En MZ Farmacia disponemos de instalaciones propias donde se almacenan los productos que ofrecemos en nuestra farmacia online, esto nos permite preparar y enviar los pedidos en el menor tiempo posible. Si el coste de su pedido es superior o igual a 69,95€ (IVA incluido) el envío es gratuito para España Peninsular.
Entregatzeko epeak
Ordainketa berresten denetik 24 ordukoak izango dira entrega-epeak, bezeroaren lurralde-esparruaren eta horren prestaketa-bolumenaren arabera. Asteburuak edo oporrak zenbatu gabe. Bidalketa MRW bidez egingo da.
Epe hauek orientagarriak izanik, MZ Farmaziak enpresaz kanpoko kontuengatik atzerapenak izateko eskubidera erreserbatzen da. Nolanahi ere, beti saiatuko gara bidalketa-epeak ahalik eta gehien laburtzen, eskaerak azkar eta eraginkortasunez jasotzen saiatzeko. Atzerapenek ez diote inola ere bezeroari kalte-ordainak jasotzeko eskubiderik emango.
Astelehenetik ostiralera 13: 00ak baino lehen baieztatzen diren eskaerak datozen 24 orduetan bidaliko dira. Ordu horren ondoren baieztatutako eskaera guztiak hurrengo egunerako zenbatzen dira, ostiralak izan ezik, horiek astelehenetan bidaliko baitira.
Salbuespenezko kasuak, jai nazionalak eta tokikoak.
Zure eskaerei buruzko edozein zalantza izanez gero, gurekin harremanetan jar zaitezke info@mzfarmacia.com posta elektronikoaren bidez.
Bidalketa-gastuak
Los gastos de envío son *GRATUITOS para compras de importe igual o superior a 69,95€. Para pedidos de importe inferior a esta cantidad, se aplicará una tarifa distinta dependiendo el método de envío escogido.
* Bidalketa-gastuak aldatu egin daitezke erositako produktuaren kilo edota bolumenetan erreferentziakoa baino handiagoa bada. Erosketa amaitu aurretik jakinaraziko zaio beti bezeroari.
Itzulketak
Nola egin itzulketa bat?
Produktu bat edo gehiago itzultzeko, pausu hauek jarraitzea gomendatzen dugu:
-
Sartu zure erabiltzaile-panelean saioa hasita.
-
Nire kontuan zaudenean, sartu Nire Eskaeren barruan.
-
Bilatu itzuli beharreko elementuak zein ordenatan aurkitzen diren.
-
Aukeratu itzuli beharreko elementuak, kantitatea eta adierazi arrazoia horretarako adierazitako laukian.
-
Idatzi laburki itzultzearen arrazoiak laukian. Aukeratu itzulera.
-
Jarraian, zure kontsulta aztertuko dugu. Itzulketak itzultzeko baldintzak betetzen baditu, mezu elektroniko bat jasoko duzu itzulera bidaltzeko jarraitu beharreko urratsekin.
Itzuliz gero, enbalaje bereziren bat erabili behar dut?
Produktu bat itzultzeko, ez da beharrezkoa bilgarri berezirik erabiltzea.
Horretarako, material garraiagarri baten kaxak edo bilgarriak erabil ditzakezu. Gainera, plastiko edota paper gisako bilgarriak ere erabiliz hau gehiago babes dezakezu. Gogoan izan birzikla daitezkeen materialak sartzea, ingurumenarekin kontzientziaturik beti ere. Ez ahaztu etiketa bat sartzea bidaliko dizkizugun itzulketa-datuekin. Etiketarik ez baduzu, beti jar ditzakezu datuak orri zuri batean, eta paketean itsatsi, zigilu gardenarekin.
Itzulketa motak
Sendagai bat itzultzea
Azaroaren 8ko 870/2013 Errege Dekretuko 12. artikuluan xedatutakoaren arabera, preskripzio gabeko giza mendikamentuen salmenta publikoak erregulatuz, web-gune bidez, farmazia honek ezin izango ditu medikamentu hauen itzulerak onartu, akats baten ondorioz emanak edota eskaerarekin bat ez datozen sendagaiak izan ezik.
Kasu guztietan, itzulitako sendagaiak suntsitu egingo dira, hondakinak kudeatzeko dauden sistema integratuen bidez.
Kontsumitzaile erabiltzaileak sendagaia itzultzeko eta ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskubidea izango du, entrega-epeak erosketan ezarritako denboraren % 50 gainditzen badu berari egotzi ezin zaizkion arrazoiengatik.
Itzulketa egiteko, itzultzeko prozesua egiterakoan iruzkinen eremuan gertatutakoa azaldu beharko duzu.
Edozein zalantza, gurekin harremanetan jar zaitezke info@mzfarmacia.com bidez
nahi ez den produktuaNahi ez den produktua
10 egun naturaleko epean kontratu hau kentzeko eskubidea duzu. Erretiratzeko epea 10 egun naturalen iraungiko da paketea jaso zenetik.
Produktuak itzultzeak zuzeneko bidalketa-kostuak dakartza itzultzeko, eta bezeroaren kontura izango dira.
Produktu akastuna
Eskaera bat itzuli ahal izango da, erabiltzeko baldintza egokietan ez badago. Kasu horretan, MZfarmacia.com webguneko online farmaziari jakinarazi beharko dio, eta hurrengo 10 egunetan (naturalak) bidali beharko du eskaera, garraio-enpresa baten bidez edo Correos bidez. Bezeroaren kontura izango dira gastu horiek, produktuaren baldintzak produktuaren erabilera/kontsumorako egokiak ez direla egiaztatu arte. Bestela, ezingo litzateke itzulketarik egin.
MZ Farmaziak produktu akastuna jasotzen duenean, beste bat bidaliko zaio. Kasu horretan, aldaketa beti artikulu edo erreferentzia beraren arabera egingo da. Lehenengo bidalketa bakarrik fakturatuko zaio, eta MZ Farmaziak itzulketari eta bidalketa berriari dagozkien garraioak hartuko ditu bere gain. Beste artikulu bat aldatu nahi izanez gero, MZ Farmaziak ez ditu bere gain hartuko itzulketa- eta bidalketa-gastuak.
Produktu okerra
Nahi gabe produktu oker bat bidaltzen badizugu, MZ Farmazia, produktua erretiratzeaz arduratuko da, eta produktu egokiarekin ordezkatuko da. Sendagaia izanez gero, MZ Farmazia arduratuko da, halaber, sendagaia biltzeaz, gero hondakinak kudeatzeko sistema integratuen bidez suntsitu eta sendagai zuzena bidaltzeko.
Aurreko kasuetako bat ere ez
Zure itzuleraren kasua aurrekoetako bat ez bada, jar zaitez gurekin harremanetan info@mzfarmacia.com helbidera